抖音小店是近年來很火的一種電商模式,它可以幫助在抖音上的小商家快速地搭建一個自己的電商店鋪。然而,在小店運(yùn)營中,部分商家會選擇關(guān)閉機(jī)器人回復(fù)功能,那么怎么關(guān)閉呢?本文將從蘋果手機(jī)的角度介紹。
什么是機(jī)器人回復(fù)功能?
機(jī)器人回復(fù)功能指的是,當(dāng)顧客在抖音直播或評論中留言時,小店會自動回復(fù)一段話,而這段話是商家根據(jù)關(guān)鍵詞設(shè)定好的。這樣的話,可以省去人工回復(fù)的時間和勞動力,提高顧客的滿意度和購買率。
為什么要關(guān)閉機(jī)器人回復(fù)功能?
有時候機(jī)器人回復(fù)功能可能會對顧客產(chǎn)生不好的影響,例如回復(fù)內(nèi)容與顧客問題不匹配或不能提供有效的幫助等。這樣會降低顧客的滿意度和購買率,甚至影響到店鋪的信譽(yù)度。
怎么關(guān)閉機(jī)器人回復(fù)功能?
以下是通過蘋果手機(jī)進(jìn)行關(guān)閉機(jī)器人回復(fù)功能的步驟:
打開“抖音”APP并登錄賬戶。 在頁面下方找到“我”圖標(biāo),點(diǎn)擊進(jìn)入個人主頁。 在個人主頁上方找到“抖音小店”并進(jìn)入。 在小店主頁右上角找到“…”圖標(biāo),點(diǎn)擊進(jìn)入“小店設(shè)置”。 在小店設(shè)置頁面中找到“消息自動回復(fù)”欄目,并將開關(guān)關(guān)閉即可。通過上述步驟,商家就可以輕松地關(guān)閉機(jī)器人回復(fù)功能,這樣就可以更好地管理顧客留言和提高顧客滿意度。
總結(jié)
抖音小店的機(jī)器人回復(fù)功能對商家來講是一種很好的輔助工具,不僅能夠提高工作效率,還可以幫助提高顧客滿意度。但當(dāng)商家發(fā)現(xiàn)這種方式對顧客產(chǎn)生不好的影響時,需要及時關(guān)閉。以上是通過蘋果手機(jī)關(guān)閉機(jī)器人回復(fù)功能的步驟,希望可以幫助到需要的商家。